As mudanças e as incertezas exigem, cada vez mais, uma comunicação assertiva e eficiente para potencializar a compreensão e minimizar desentendimentos.
É através da Comunicação que conseguimos demonstrar quem somos, o que pensamos e sentimos. Essas habilidades comportamentais nos conectam com o outro e promovem o crescimento e desenvolvimento das relações interpessoais e criam elos de confiança.
Precisamos que essa comunicação se estabeleça de forma efetiva e para que isso aconteça é preciso entender o outro e a nós mesmos, gerando empatia, fundamental na compreensão da perspetiva alheia e proporcionando uma melhoria contínua na forma como nos comunicamos uns com os outros.