Marketing digital – UFCD 9214 | Lisboa

Internet e os canais de distribuição

• Business to business – B2B;
• Business to consumer – B2C;
• One to one – O2O;
• Business to administration – B2A.

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais:

• O papel do website no marketing digital;
• Desenvolvimento e manutenção de páginas web;
• Arquitetura de informação;
• Usabilidade;
• Planeamento de um Web Site;
• E-commerce.

Tecnologias de informação e a relação com o cliente:

• A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação;
• O novo consumidor digital;
• Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente.

E-consumidor:

• Características;
• Tendências de consumo;
• Hábitos de consumo nas plataformas digitais;
• Processos de decisão de compra;
• Satisfação dos e-consumidores.

E-marketing:

• Conceito e evolução;
• Fundamentos do e-marketing;
• Vantagens da internet para os consumidores;
• Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing;
• Customer relationship management (CRM).

E-commerce:

• Conceito;
• Motivações para a adesão ao e-commerce;
• Fatores de sucesso.

• Formação à distância dinamizada através da Plataforma Moodle – Learning Management System (LMS), como plataforma de aprendizagem e sessões síncronas dinamizadas pelo Zoom;
• A formação será desenvolvida numa perspetiva teórica-prática com a utilização de uma metodologia formativa ativa (assente na exploração de situações reais, exercícios práticos e simulações) devidamente ajustada aos objetivos e conteúdos programáticos;
• Obtenção de um Certificado de Qualificações mediante a classificação mínima de 10 valores e assiduidade mínima exigida (90%).

Os trabalhadores, independentemente do seu nível de proficiência digital de:

• Qualquer entidade empregadora na Região de Lisboa e Vale do Tejo de qualquer área de atividade, exceto, entidades da Administração Pública.
• Trabalhadores desde que tenham um vínculo contratual de trabalho/emprego à empresa, bem como os membros dos órgãos estatuários mediante a apresentação de declaração a atestar que pertence (m) ao mapa de pessoal dos Recursos Humanos.
• Entidades da economia social.
• Adultos (> 18 anos) empregados com habilitação mínima ao nível do 3º ciclo (9º ano de escolaridade).

• Inscrição mediante indicação por parte da empresa;
• Ter local de trabalho na região de Lisboa e Vale do Tejo;
• Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 5,20€ /dia, apenas nas sessões de formação com a duração de 3 horas, fora do horário de trabalho;
• No início de cada ação de formação, devem os formandos proceder ao seu registo no portal Academia Portugal Digital (https://academiaportugaldigital.pt/) e, no início e final da formação, proceder ao diagnóstico de competências digitais para efeitos de posicionamento no nível de proficiência digital detido (aferido pelo Quadro Dinâmico de Referência para a Competência Digital);
• É da responsabilidade do formando, assegurar os meios / equipamentos informáticos necessários para realizar as sessões online (computador com câmara colunas e altifalante; acesso à internet; acesso ao zoom) e assistir presencialmente à sessão final de 1 hora (sessão obrigatória em regime presencial);
• A ANJE reserva-se o direito de não iniciar as formações nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 15 formandos por turma.