WhatsApp – Como gerar vendas e relacionamentos | Lisboa

• Fundamentos do Marketing Digital;
• Apresentação de pesquisa com dados revelantes sobre o digital, no mundo e em PT;
• Dados relevantes do WhatsApp;
• O que é MKT Conversational;
• Os elementos do marketing conversacional;
• Os principais canais de uso do marketing conversacional;
• As tendências e estratégias para uso do marketing conversacional;
• Os benefícios do marketing conversacional para sua estratégia digital;
• O que é Community-Led Growth;
• Como criar uma estratégia de comunidade;
• Como manter aquecida a comunidade;
• Ferramentas/plataformas de comunidade;
• As vantagens de se criar uma comunidade;
• Os desafios na criação de uma comunidade;
• A evolução do WhatsApp;
• WhatsApp x WhatsApp Business;
• WhatsApp como ferramenta de conexão e vendas;
• WhatsApp dentro da estratégia de Marketing;
• WhatsApp e a jornada de compra;
• Ferramentas do WhatsApp;
• O que são chatbots;
• As oportunidades dos chatbots;
• Vantagens dos chatbots;
• Chatbots e marketing;
• Como criar um chatbot;
• WhatsApp e CRM;
• Ferramentas de gestão de equipas + WhatsApp;
• Criação de um Plano Estratégico Simplificado para o WhatsApp.

• Formação à distância dinamizada através da Plataforma Moodle – Learning Management System (LMS), como plataforma de aprendizagem e sessões síncronas dinamizadas pelo Zoom;
• A formação será desenvolvida numa perspetiva teórica-prática com a utilização de uma metodologia formativa ativa (assente na exploração de situações reais, exercícios práticos e simulações) devidamente ajustada aos objetivos e conteúdos programáticos;
• Obtenção de um Certificado de Qualificações mediante a classificação mínima de 10 valores e assiduidade mínima exigida (90%).

Márcia Malvina
Especialista em MKT Digital, pós graduada em Executive Marketing, Mestre em Comunicação e Doutoranda em Ciências da Comunicação pela UNL. Possui mais de 25 anos de experiência nas áreas de planeamento estratégico, realização de estudos de mercado, organização de grandes eventos, gestão de relacionamento com clientes, comportamento do consumidor, comunicação empresarial e estratégias de lançamentos digitais. Já atuou como executiva de grandes empreendimentos como Shopping Centers, indústrias de calçado e alimentos. Docente no Ensino Superior, em disciplinas de Licenciatura e Pós-graduações em Marketing Digital, Comunicação e Gestão Estratégica de Marketing.

Os trabalhadores, independentemente do seu nível de proficiência digital de:

• Qualquer entidade empregadora na Região de Lisboa e Vale do Tejo de qualquer área de atividade, exceto, entidades da Administração Pública;
• Qualquer entidade empregadora na Região do País, com acesso limitado (nº de inscrições), de qualquer área de atividade, exceto, entidades da Administração Pública;
• Trabalhadores desde que tenham um vínculo contratual de trabalho/emprego à empresa, bem como os membros dos órgãos estatuários mediante a apresentação de declaração a atestar que pertence(m) ao mapa de pessoal dos Recursos Humanos;
• Entidades da economia social;
• Adultos (> 18 anos) empregados com habilitação mínima ao nível do 3º ciclo (9º ano de escolaridade).

• Inscrição mediante indicação por parte da empresa;
• Ter local de trabalho preferencialmente na região de Lisboa e Vale do Tejo;
• Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 6,00€ /dia, apenas nas sessões de formação com a duração de 3 horas, fora do horário de trabalho;
• No início de cada ação de formação, devem os formandos proceder ao seu registo no portal Academia Portugal Digital (https://academiaportugaldigital.pt/) e, no início e final da formação, proceder ao diagnóstico de competências digitais para efeitos de posicionamento no nível de proficiência digital detido (aferido pelo Quadro Dinâmico de Referência para a Competência Digital);
• É da responsabilidade do formando, assegurar os meios/equipamentos informáticos necessários para realizar as sessões online (computador com câmara, colunas e altifalante; acesso à internet; acesso ao zoom);
• A ANJE reserva-se o direito de não iniciar as formações nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 15 formandos por turma.