Marketing digital – UFCD 9214 | Norte

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Programa 100% financiado que tem como principal foco o reforço da capacitação digital das empresas, nomeadamente dos seus colaboradores, dotando-os das competências necessárias para um mundo e mercado de trabalho cada vez mais digital.

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Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A;
Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce;
Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

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Internet e os canais de distribuição

Business to business – B2B;
Business to consumer – B2C;
One to one – O2O;
Business to administration – B2A.

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais:

O papel do website no marketing digital;
Desenvolvimento e manutenção de páginas web;
Arquitetura de informação;
Usabilidade;
Planeamento de um Web Site;
E-commerce.

Tecnologias de informação e a relação com o cliente:

A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação;
O novo consumidor digital;
Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente.

E-consumidor:

Características;
Tendências de consumo;
Hábitos de consumo nas plataformas digitais;
Processos de decisão de compra;
Satisfação dos e-consumidores.

E-marketing:

Conceito e evolução;
Fundamentos do e-marketing;
Vantagens da internet para os consumidores;
Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing;
Customer relationship management (CRM).

E-commerce:

Conceito;
Motivações para a adesão ao e-commerce;
Fatores de sucesso.

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Formação à distância dinamizada através da Plataforma Moodle – Learning Management System (LMS), como plataforma de aprendizagem e sessões síncronas dinamizadas pelo Zoom;
A formação será desenvolvida numa perspetiva teórica-prática com a utilização de uma metodologia formativa ativa (assente na exploração de situações reais, exercícios práticos e simulações) devidamente ajustada aos objetivos e conteúdos programáticos;
Obtenção de um Certificado de Qualificações mediante a classificação mínima de 10 valores e assiduidade mínima exigida (90%).

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Pessoal não docente

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Os trabalhadores, independentemente do seu nível de proficiência digital de:

Qualquer entidade empregadora na Região do Norte de qualquer área de atividade, exceto, entidades da Administração Pública;
Qualquer entidade empregadora na Região do País, com acesso limitado (nº de inscrições), de qualquer área de atividade, exceto, entidades da Administração Pública;
Trabalhadores desde que tenham um vínculo contratual de trabalho/emprego à empresa, bem como os membros dos órgãos estatuários mediante a apresentação de declaração a atestar que pertence(m) ao mapa de pessoal dos Recursos Humanos.
Entidades da economia social;
Adultos (> 18 anos) empregados com habilitação mínima ao nível do 3º ciclo (9º ano de escolaridade).

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Inscrição mediante indicação por parte da empresa;
Ter local de trabalho preferencialmente na região do Norte;
Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 6,00€ /dia, apenas nas sessões de formação com a duração de 3 horas, fora do horário de trabalho;
No início de cada ação de formação, devem os formandos proceder ao seu registo no portal Academia Portugal Digital (https://academiaportugaldigital.pt/) e, no início e final da formação, proceder ao diagnóstico de competências digitais para efeitos de posicionamento no nível de proficiência digital detido (aferido pelo Quadro Dinâmico de Referência para a Competência Digital);
É da responsabilidade do formando, assegurar os meios / equipamentos informáticos necessários para realizar as sessões online (computador com câmara, colunas e altifalante; acesso à internet; acesso ao zoom);
A ANJE reserva-se o direito de não iniciar as formações nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 15 formandos por turma.

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Cláudia Almeida
claudiaalmeida@anje.pt
+351 220 108 074 (Chamada para a rede fixa nacional)
https://www.facebook.com/anje.formacao

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Hélder Oliveira