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9 horas
Online
09h30 às 12h30
14, 16 e 18 de dezembro de 2026
150€
Pedidos que se perdem, tarefas repetidas, informação dispersa e decisões que ficam à espera de alguém: muitas PME desperdiçam tempo sem perceber onde. Este curso mostra como identificar bloqueios, simplificar processos e implementar melhorias práticas, sem burocracia nem ferramentas complexas.
No final, cada participante terá um processo redesenhado e um plano de melhoria para começar a aplicar na empresa.
Sessão 1 — Onde estamos a perder tempo? (3h)
• O que é um processo e porque influencia a rentabilidade e o crescimento;
• Como identificar processos críticos: comercial, atendimento, compras, faturação e operações;
• Exercício: escolher e mapear um processo real, do início ao fim.
Sessão 2 — Simplificar sem perder controlo (3h)
• Desperdícios frequentes: esperas, duplicações, erros, aprovações e retrabalho;
• Ferramentas acessíveis: fluxograma simples, checklist, responsabilidades e padronização;
• Exercício: redesenhar o processo e identificar três melhorias de elevado impacto.
Sessão 3 — Fazer a melhoria acontecer (3h)
• Como priorizar ações pelo impacto e esforço; quando automatizar e quando simplificar primeiro;
• Indicadores simples de tempo, qualidade e produtividade; envolver a equipa;
• Exercício final: plano de melhoria de 30 dias com responsáveis, prazos e medição.
Sessão 1 — Onde estamos a perder tempo? (3h)
• O que é um processo e porque influencia a rentabilidade e o crescimento;
• Como identificar processos críticos: comercial, atendimento, compras, faturação e operações;
• Exercício: escolher e mapear um processo real, do início ao fim.
Sessão 2 — Simplificar sem perder controlo (3h)
• Desperdícios frequentes: esperas, duplicações, erros, aprovações e retrabalho;
• Ferramentas acessíveis: fluxograma simples, checklist, responsabilidades e padronização;
• Exercício: redesenhar o processo e identificar três melhorias de elevado impacto.
Sessão 3 — Fazer a melhoria acontecer (3h)
• Como priorizar ações pelo impacto e esforço; quando automatizar e quando simplificar primeiro;
• Indicadores simples de tempo, qualidade e produtividade; envolver a equipa;
• Exercício final: plano de melhoria de 30 dias com responsáveis, prazos e medição.
A formação destina-se a empresários, gestores de PME, responsáveis de operações, equipas administrativas e coordenadores de processos.
Consultora de gestão, formadora e business coach, com mais de 25 anos de experiência em gestão de negócios, incluindo funções de gestão na Mars e na Nestlé. Trabalha com empresários, gestores e PME nas áreas de estratégia, organização de processos, melhoria da eficiência e crescimento sustentável. Desenvolve formação executiva e mentoria em colaboração com entidades como a ANJE e a Nova SBE.
Público em geral: 150,00 euros
Associado ANJE : 135,00 euros
Contactos
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Ana Cristina Rodrigues
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A ANJE é uma associação de direito privado e utilidade pública que representa os jovens empresários portugueses e os apoia na sua atividade empresarial.
