Marketing digital – UFCD 9214 | Norte

Gratuito

Datas

19 de fevereiro

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Internet e os canais de distribuição

Business to business – B2B;
Business to consumer – B2C;
One to one – O2O;
Business to administration – B2A.

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais:

O papel do website no marketing digital;
Desenvolvimento e manutenção de páginas web;
Arquitetura de informação;
Usabilidade;
Planeamento de um Web Site;
E-commerce.

Tecnologias de informação e a relação com o cliente:

A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação;
O novo consumidor digital;
Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente.

E-consumidor:

Características;
Tendências de consumo;
Hábitos de consumo nas plataformas digitais;
Processos de decisão de compra;
Satisfação dos e-consumidores.

E-marketing:

Conceito e evolução;
Fundamentos do e-marketing;
Vantagens da internet para os consumidores;
Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing;
Customer relationship management (CRM).

E-commerce:

Conceito;
Motivações para a adesão ao e-commerce;
Fatores de sucesso.

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Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A;
Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce;
Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

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Ativos empregados e desempregados.

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Pessoal não docente

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Ação de formação modular certificada, sem custos para os formandos;
Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 6,00€ /dia, apenas nas sessões de formação com a duração de 3 horas, fora do horário de trabalho;
A ANJE reserva-se o direito de não iniciar as formações nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 15 formandos por turma;
Atribuição de Certificado de Formação Profissional.

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Cláudia Almeida
claudiaalmeida@anje.pt
+351 220 108 074 (Chamada para a rede fixa nacional)
https://www.facebook.com/anje.formacao

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Hélder Oliveira